Tú decides sobre tus datos
Solicitar eliminación de datos
No necesitas iniciar sesión en Agendate ni conservar acceso a Facebook o WhatsApp para presentar una solicitud.
Vigente desde el 19 de septiembre de 2026.
1. Envía tu solicitud
Escribe a tecnologia@utecconnections.com, con asunto «Eliminación de datos · Agendate».
- Indica tu nombre y un correo o teléfono que hayas utilizado en Agendate.
- Identifica el negocio o subdominio relacionado, si lo conoces.
- Explica si deseas eliminar datos de cliente, preferencias de Dati, información de tu cuenta o datos relacionados con una integración de Meta/WhatsApp o Microsoft.
- Indica un medio donde podamos responderte. Si actúas por otra persona o empresa, menciona esa representación.
Ejemplo: «Solicito eliminar mis preferencias y datos de cliente asociados a mi teléfono en el negocio Estudio Aurora. Pueden responderme a este correo».
No envíes contraseñas, tokens, códigos SMS, PIN de WhatsApp ni datos de tarjetas. No exigimos adjuntar un documento de identidad de entrada; si necesitamos verificar tu identidad o representación, solicitaremos sólo lo proporcional al caso.
2. Revisamos la identidad y el alcance
La solicitud será atendida por el responsable identificado en la política de privacidad. Tras verificar identidad y alcance, identificamos los datos bajo nuestro control y coordinamos con el negocio responsable cuando sea necesario. No eliminamos datos de otros clientes o de una empresa completa por una solicitud individual.
Se te informa el resultado, los datos eliminados o anonimizados cuando proceda, y cualquier información que deba conservarse, con su motivo. El envío del correo no ejecuta un borrado automático ni confirma por sí solo que haya terminado.
3. Plazos y excepciones
Los reclamos completos se atienden en 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción; si se requiere ampliación, se informará el motivo y una fecha que no exceda 8 días hábiles adicionales. Las consultas se atienden en 10 días hábiles, con ampliación motivada de hasta 5 adicionales. Las reglas de subsanación y traslado están en la política de privacidad.
Los registros sujetos a obligaciones legales, conciliaciones o reclamaciones pueden requerir conservación limitada. Las copias descargadas y mensajes o eventos ya entregados a otros destinatarios no se borran remotamente por eliminar una cuenta en Agendate. Explicaremos las limitaciones y los pasos que correspondan ante los proveedores.
Si quieres dar de baja un negocio
Solicita la cancelación efectiva como propietario o representante autorizado. Hay un plazo de 30 días calendario para solicitar la exportación operativa antes de la revisión y tramitación de eliminación. Cancelar, bloquear accesos, exportar y eliminar son acciones diferentes; no se anulan automáticamente pagos ni citas por solicitar un archivo. Las solicitudes individuales de privacidad mantienen sus propios plazos.
Desconectar Meta, WhatsApp o Microsoft
Puedes retirar los permisos de Agendate desde los ajustes de aplicaciones o integraciones del proveedor que hayas conectado. Si no encuentras esa opción, solicita ayuda al correo de privacidad. Revocar permisos impide accesos futuros conforme a las reglas del proveedor, pero no elimina automáticamente los datos ya recibidos por Agendate: solicita también su supresión por este canal.
Desinstalar la PWA, borrar cookies o cerrar sesión tampoco elimina los datos guardados en el servidor. Para dejar de recibir avisos, utiliza los controles de Avisos disponibles o comunícalo al negocio y al correo de privacidad.
Contacto del responsable
Identificación del responsable de Agendate.
Calle 51 # 55-46, Rionegro, Antioquia, Colombia (contacto; sin atención presencial).
tecnologia@utecconnections.com
+57 304 399 5404